[Informatica] Falha na sincronização com outlook - user: Filinto Ferreira

[ricardofernandes at grupobel.pt]

João, certamente tem haver com os protocolos de segurança. O servidor obriga a ter o tls 1.2 e de certeza que não tem.

 

Valida os passos abaixo para tentar contornar.

 

1. Atualizar o Windows 7 para Suportar TLS 1.2

O Windows 7 pode suportar TLS 1.2, mas é necessário ativá-lo manualmente.

1.1 Instalar Atualizações Necessárias

Baixe e instale estas atualizações (se ainda não estiverem instaladas):

*	KB3140245 → Adiciona suporte ao TLS 1.2

*	Baixe aqui: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3140245

*	KB2758857 → Atualização de segurança para compatibilidade de criptografia
*	KB2992611 → Atualização para o protocolo TLS

  _____  

1.2 Ativar TLS 1.2 no Registro do Windows

1.	Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
2.	Navegue até:

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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

3.	Clique com o botão direito no painel direito e crie um novo valor DWORD (32-bit) chamado DefaultSecureProtocols.
4.	Defina o valor como 0x00000800 (decimal 2048) para ativar o TLS 1.2.
5.	Faça o mesmo nesta outra chave:

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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

6.	Reinicie o PC.

  _____  

2. Atualizar o Outlook 2010 para Suportar TLS 1.2

O Outlook 2010 não suporta nativamente TLS 1.2. Para tentar resolver:

1.	Verifique se o Service Pack 2 do Office 2010 está instalado. Se não estiver, baixe e instale daqui:

*	Download Office 2010 SP2 <https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=39667> 

2.	Ative o suporte a TLS 1.2 no Outlook 2010 via Registro:

*	No Editor do Registro, vá para:

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HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover

*	Crie um novo DWORD (32-bit) chamado EnableSSLFallback e defina o valor como 0.
*	Crie outro DWORD chamado EnableTls12 e defina o valor como 1.

2.	Reinicie o PC e tente conectar o Outlook novamente.

  _____  

3. Alternativa: Usar um Cliente de E-mail Moderno

Se ainda não funcionar, considere usar um cliente de e-mail mais atualizado, como:

*	Outlook 2016 ou superior
*	Thunderbird (suporta TLS 1.2 e é gratuito)

 

 

 <https://signatures.grupobel.pt/ricardofernandes@grupobel.pt.html> 

De: João Louro (Naveprinter) <joao.louro at naveprinter.pt> 
Enviada: 31 de janeiro de 2025 02:49
Para: ricardofernandes at grupobel.pt
Cc: informatica at naveprinter.pt
Assunto: Falha na sincronização com outlook - user: Filinto Ferreira

 

Bom dia Ricardo

 

Não estou a conseguir configurar a conta do Filinto Ferreira no Outlook. Não é um problema de password porque consigo aceder ao webmail.

As configurações estão corretas, mas tenho os erros baixo:

 



 



 

Este PC tem Windows7x86 com office 2010. Será esse o problema? De facto, é a única máquina que não tem Windows 10 e em todas as outras, mesmo com office 2007, não houve problemas.

Alguma ideia?

 

Obrigado!

 

Melhores Cumprimentos,

JLouro

 <mailto:joao.louro at naveprinter.pt> joao.louro at naveprinter.pt

+351 229 411 085





 

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